Продажи
Как общаться с трудными клиентами
Mini-course
6 minutes
Started: 2654
Rating: 84%
You will learn how to…
- Вести переговоры с потенциальными и настоящими клиентами
- Подбирать подходящие слова и выражения
- Решать коммуникационные проблемы и споры
- Использовать активное слушание для установления контакта с собеседником
Including You Will Disassemble 1 case
Дмитрий Кузнецов
преподаватель бизнес-английского
Lecturer's bio
Дмитрий Кузнецов – преподаватель бизнес-английского с более чем десятилетним стажем, в прошлом аккредитованный переводчик МИД.
What is this course about?
Из этого мини-курса Eduson вы узнаете необходимую лексику для ведения диалога с недовольными клиентами. Вы узнаете, как выяснить, какая проблема возникла у клиента, и сможете убедить его, что сделаете все возможное для решения этой проблемы. Кроме того, вы научитесь тактично общаться с клиентами, если они сердиты или расстроены.
Who is this course for?
- Всех, кто связан с продажами
- Бизнес-консультантов
- Предпринимателей
- Менеджеров по работе с клиентами
- Коммерческих директоров
