Нажмите, чтобы включить звук
20 минут
Ветвящийся сценарий
Продажи

Как превосходить ожидания клиентов

Вы научитесь…
Превосходить ожидания клиентов
Достигать взаимопонимания с клиентами
Выходить за рамки скрипта и применять творческий подход
Точно определять проблемы и потребности клиентов
Бизнес-кейс
Начали: 447
На других языках: En

О чем этот курс?

Симулятор научит вас находить и предлагать клиентам решения, выходящие за рамки скрипта.

Пройдя этот симулятор, вы поймете, в чем разница между хорошим и отличным клиентским сервисом.

Вы научитесь оценивать работу других операторов колл-центра; слушать и слышать клиентов; принимать решения, ведущие к прочным и длительным отношениям с клиентами; анализировать проблемы и находить эффективные решения, превосходящие ожидания клиентов.

 

Для кого этот курс?

  • Всех, кто связан с продажами
  • Менеджеров по продажам
  • Менеджеров по работе с клиентами
  • Начинающих менеджеров по продажам
  • Руководителей колл-центров
  • Сотрудников колл-центров