Нажмите, чтобы включить звук
Бизнес-английский

Как общаться с трудными клиентами

Вы научитесь…
Вести переговоры с потенциальными и настоящими клиентами
Подбирать подходящие слова и выражения
Решать коммуникационные проблемы и споры
Использовать активное слушание для установления контакта с собеседником
Дмитрий Кузнецов
преподаватель бизнес-английского
О лекторе
О лекторе

Дмитрий Кузнецов – преподаватель бизнес-английского с более чем десятилетним стажем, в прошлом аккредитованный переводчик МИД.

Мини-курс
Начали: 1372
Рейтинг: 80%

О чем этот курс?

Из этого мини-курса Eduson вы узнаете необходимую лексику для ведения диалога с недовольными клиентами. Вы узнаете, как выяснить, какая проблема возникла у клиента, и сможете убедить его, что сделаете все возможное для решения этой проблемы. Кроме того, вы научитесь тактично общаться с клиентами, если они сердиты или расстроены.

 

Для кого этот курс?

  • Предпринимателей
  • Всех, кто связан с продажами
  • Коммерческих директоров
  • Бизнес-консультантов
  • Менеджеров по работе с клиентами