Политика ООО «Эдюсон» в отношении обработки персональных данных

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует технические, организационные и лицензионные условия использования Сайта, Платформы (LMS), Личного кабинета, Аккаунта, цифровых учебных материалов, сервисных уведомлений и иных элементов цифровой инфраструктуры ООО «Эдюсон» любым лицом, получающим к ним доступ.

Условия оказания платных образовательных, информационно-консультационных, сервисных услуг, порядок оплаты, возврата денежных средств, расчета фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов регулируются Публичной офертой и Политикой возвратов.

Настоящее Соглашение применяется совместно с Публичной офертой, Политикой возвратов, Политикой обработки персональных данных и иными документами ООО «Эдюсон», размещенными на Сайте и применимыми к соответствующему Курсу или продукту.

Регистрация на Сайте, создание Аккаунта, вход в Личный кабинет или начало использования Платформы означает принятие условий настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта, Платформы и Личного кабинета.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

   Сайт — eduson.academy, eduson.tv и все поддомены.

   Платформа / LMS — программный комплекс «Eduson», используемый для предоставления доступа к Курсам, цифровым учебным материалам, тестам, заданиям, сервисам сопровождения, техническим функциям Личного кабинета, фиксации прогресса, сервисным уведомлениям и иным функциональным возможностям, связанным с исполнением Публичной оферты.

   Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Платформе.

   Аккаунт — учётная запись Пользователя (логин, пароль, профиль).

   Контент — все материалы Сайта, Платформы и Курсов, включая видео, онлайн-уроки, видеозаписи, вебинары в записи, тексты, изображения, презентации, тесты, задания, тренажеры, шаблоны, чек-листы, методические материалы, программный код, дизайн, базы данных и иные объекты интеллектуальных прав.

   Цифровые учебные материалы — размещенные в LMS или предоставляемые через Сайт материалы Курса в электронной форме, включая онлайн-уроки, видеозаписи, вебинары в записи, тексты, презентации, тесты, задания, тренажеры, шаблоны, чек-листы, методические материалы и иные объекты, предоставляемые Пользователю для личного использования в целях прохождения Курса.

   Пользователь — любое физическое лицо, получающее доступ к Сайту и/или Платформе.

   Публичная оферта — документ ООО «Эдюсон», размещенный на Сайте, который регулирует порядок оказания платных образовательных, информационно-консультационных, сервисных услуг, предоставления доступа к LMS и цифровым учебным материалам, порядок оплаты, возврата денежных средств и ответственность сторон.

   Политика возвратов — документ ООО «Эдюсон», размещенный на Сайте, который регулирует порядок отказа Заказчика от Договора, расчет суммы возврата, перечень фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов, порядок подтверждения расходов и особенности возврата денежных средств.

   UGC — материалы, размещаемые Пользователем (комментарии, сообщения в чатах, загружаемые файлы).

2. РЕГИСТРАЦИЯ. АККАУНТ. ЛОГИН И ПАРОЛЬ

   1. Для доступа к Платформе Пользователь создаёт Аккаунт: указывает имя, фамилию, актуальный адрес электронной почты (логин) и устанавливает пароль либо использует единый вход через сторонние сервисы.
   2. Пользователь обязан предоставить достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальность. Предоставление недостоверных данных, использование чужих данных, создание Аккаунта от имени третьего лица без полномочий либо отказ подтвердить данные, необходимые для исполнения Публичной оферты, является основанием для ограничения, приостановки или блокировки Аккаунта в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
   3. Пользователь обязан: хранить пароль в тайне; использовать надёжный пароль (не менее 8 символов, включая буквы и цифры); незамедлительно уведомлять Оператора на academy@eduson.tv об утере пароля или несанкционированном доступе; регулярно обновлять пароль.
   4. Один Пользователь регистрирует только один основной Аккаунт. Создание нескольких Аккаунтов для обхода ограничений или блокировок запрещено.
   5. Регистрация разрешена лицам, достигшим 18 лет. Лица в возрасте 14–17 лет — с письменного согласия законного представителя.
   6. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта, если не докажет, что доступ к Аккаунту был получен третьими лицами не по его вине. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом подозрении на несанкционированный доступ.

3. ЗАПРЕТ ПЕРЕДАЧИ ДОСТУПА

   1. Аккаунт является строго персональным. Пользователю запрещается:
      • передавать логин, пароль, коды доступа или иные средства авторизации третьим лицам;
      • предоставлять третьим лицам доступ к Аккаунту, Личному кабинету, Курсу, LMS, цифровым учебным материалам или Дополнительным сервисам в любой форме;
      • продавать, сдавать в аренду, передавать, дарить, уступать или иным образом отчуждать доступ к Платформе, Курсу, цифровым учебным материалам или сервисам;
      • организовывать коллективное использование Аккаунта, совместный просмотр Курса третьими лицами, демонстрацию материалов через экран, удаленный рабочий стол, трансляцию, запись или иные способы фактической передачи доступа;
      • копировать, скачивать, записывать, распространять, публиковать, воспроизводить, перерабатывать или иным образом использовать Контент за пределами разрешенного личного использования.

   2. Нарушение п. 3.1 является существенным нарушением настоящего Соглашения и Публичной оферты и может повлечь ограничение, приостановку или блокировку Аккаунта, прекращение доступа к Курсу, цифровым учебным материалам и Дополнительным сервисам, а также применение мер гражданско-правовой ответственности.

      Вопрос возврата денежных средств при таком нарушении определяется в соответствии с Публичной офертой и Политикой возвратов с учетом стоимости фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Оператора, характера нарушения и причиненного ущерба.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

   1. Для стабильной работы Платформы необходимо:

      Параметр	Требование
      Операционная система	Windows 10+, macOS (актуальные версии), iOS 16+, Android 12+
      Браузер	Актуальные версии Chrome, Яндекс Браузер, Firefox, Opera, Edge
      Интернет-соединение	от 10 Мбит/с
      Свободное место на диске	от 2 ГБ
      Звуковое оборудование	для просмотра видеоматериалов

   2. Оператор не гарантирует работоспособность Платформы при использовании устаревших версий браузеров или ОС. Риск несоответствия несёт Пользователь.

5. ПРИОСТАНОВКА И БЛОКИРОВКА АККАУНТА

   1. Оператор вправе временно ограничить, приостановить или заблокировать Аккаунт при наличии одного или нескольких оснований:
      • передача доступа третьим лицам;
      • нарушение правил поведения;
      • указание недостоверных данных;
      • нарушение прав Оператора или третьих лиц на Контент и цифровые учебные материалы;
      • попытки копирования, записи экрана, скачивания, распространения онлайн-уроков, видеозаписей, вебинаров в записи, тестов, заданий, методических материалов;
      • обход технических средств защиты;
      • использование автоматизированных средств, ботов, парсеров, скриптов;
      • признаки мошенничества, злоупотребления правом, chargeback abuse или двойного возврата;
      • предписание суда, правоохранительного, надзорного или иного уполномоченного органа;
      • иные нарушения настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства Российской Федерации.

   2. Оператор выбирает меру ограничения доступа с учетом характера нарушения, его последствий, повторности, риска причинения ущерба Оператору, другим пользователям или третьим лицам.

      Как правило, перед блокировкой Оператор направляет предупреждение на электронную почту Пользователя или в Личный кабинет. Предупреждение не направляется, если нарушение создает угрозу безопасности Платформы, сохранности Контента, персональных данных, правам третьих лиц, содержит признаки мошенничества, нарушения исключительных прав, передачи доступа третьим лицам, обхода технических средств защиты или незаконного распространения материалов.

   3. При блокировке по ошибке Оператора Оператор восстанавливает доступ в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения Пользователя.
   4. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение на academy@eduson.tv. Ответ — в течение 5 (пяти) рабочих дней.
   5. Блокировка или ограничение доступа не является отказом Оператора от исполнения Публичной оферты, если она вызвана нарушением Пользователем настоящего Соглашения, Публичной оферты или законодательства Российской Федерации. Возврат денежных средств в таких случаях определяется по Публичной оферте и Политике возвратов.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. ЧАТЫ И КОММЕНТАРИИ

   1. Общие правила
      1. Пользователи соблюдают принципы взаимного уважения и деловой этики в любом взаимодействии на Платформе.
      2. На Платформе запрещается: использовать оскорбительные, нецензурные, дискриминационные выражения; публиковать угрозы и призывы к незаконным действиям; распространять спам и рекламу без согласия Оператора; размещать персональные данные третьих лиц без их согласия; публиковать контент, нарушающий права третьих лиц; предпринимать попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей; использовать автоматизированные средства без письменного согласия Оператора.
   2. Чаты и комментарии

      1. Размещая UGC, Пользователь предоставляет Оператору простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование UGC в целях функционирования Платформы, модерации, технического хранения, отображения, резервного копирования, обеспечения безопасности, защиты прав Оператора и рассмотрения обращений Пользователя.

         Использование UGC в рекламных, маркетинговых или публичных материалах допускается только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

      2. Оператор вправе удалять UGC, нарушающее Соглашение, законодательство или права третьих лиц.
      3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за содержание своих публикаций. Оператор не несёт ответственности за UGC Пользователей.
      4. Запрещается публиковать, передавать или размещать в чатах, комментариях, внешних ресурсах или мессенджерах учебные материалы, фрагменты онлайн-уроков, видеозаписи, вебинары в записи, презентации, задания, ответы на тесты, методические материалы, конспекты, воспроизводящие существенные части Контента, а также иные охраняемые элементы Курса.

7. СЕРВИСНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

   1. Оператор направляет Пользователю сервисные уведомления, непосредственно связанные с использованием Сайта, LMS, Личного кабинета и исполнением Публичной оферты, включая:
      • подтверждение регистрации, оплаты и предоставления доступа к Курсу;
      • уведомления о статусе Аккаунта, безопасности, входах и изменении учетных данных;
      • уведомления об изменении условий Публичной оферты, Политики возвратов, настоящего Соглашения и иных применимых документов;
      • технические уведомления о плановых и внеплановых работах;
      • сообщения о статусе обращений, возвратов, претензий и расчетов;
      • напоминания о сроках обучения, доступе к материалам, заданиях, вебинарах, аттестации, выдаче документов;
      • уведомления, необходимые для защиты прав Оператора, Пользователя или третьих лиц.
   2. Сервисные уведомления являются необходимыми для использования Платформы и исполнения Публичной оферты. Пользователь вправе прекратить получение сервисных уведомлений путем прекращения использования Сайта, Платформы и/или расторжения соответствующего Договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
   3. Маркетинговые рассылки направляются исключительно на основании отдельного согласия Пользователя. Согласие отзывается через ссылку отписки в письме или по запросу на academy@eduson.tv.
   4. Push-уведомления направляются только при наличии явного разрешения Пользователя, полученного через стандартный диалог браузера или ОС. Пользователь вправе отключить push-уведомления в настройках устройства или браузера в любое время.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ

   1. Все исключительные права на Контент Сайта, Платформы, Курсов и цифровые учебные материалы, включая видеоматериалы, онлайн-уроки, видеозаписи, вебинары в записи, тексты, изображения, презентации, тесты, задания, тренажеры, шаблоны, методические материалы, программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Оператору и/или правообладателям-партнерам.
      1. Настоящее Соглашение не передает Пользователю исключительные права на Контент, цифровые учебные материалы, Платформу или иные объекты интеллектуальных прав. Пользователь получает только ограниченное право личного использования в объеме, предусмотренном Публичной офертой и настоящим Соглашением.

   2. Пользователю разрешено просматривать и изучать Контент и цифровые учебные материалы исключительно в рамках оплаченного Курса и только для личных образовательных целей.

      Пользователь вправе делать личные конспекты на основе изученного материала при условии, что такие конспекты не воспроизводят существенные части Контента, не содержат ответов на тесты, заданий, методических материалов Исполнителя и н е распространяются третьим лицам.

   3. Пользователю запрещается:
      • скачивать, копировать, записывать, воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, сдавать в аренду, передавать третьим лицам Контент, цифровые учебные материалы или их части;
      • использовать программы записи экрана, расширения браузера, парсеры, боты, средства обхода технических ограничений, удаленный рабочий стол, демонстрацию экрана, трансляции и иные способы фиксации или передачи Контента третьим лицам;
      • оздавать производные произведения, базы данных, обучающие материалы, курсы, инструкции, методички или иные продукты на основе Контента без письменного согласия Оператора;
      • удалять или изменять знаки охраны авторских прав, товарные знаки, водяные знаки, технические метки и иные средства идентификации правообладателя.
   4. Нарушение исключительных прав Оператора и/или правообладателей-партнеров может повлечь гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая взыскание убытков или компенсации за нарушение исключительных прав в размере, предусмотренном ст. 1301 ГК РФ.
   5. Цитирование в объёме, допустимом ст. 1274 ГК РФ, разрешено с обязательным указанием источника.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

   1. Пользователю запрещается: обходить технические средства защиты Платформы (DRM, ограничения на скачивание видео); распространять вредоносное программное обеспечение; проводить реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование Платформы; создавать зеркальные копии Сайта; осуществлять DDoS-атаки и массовые автоматические запросы; собирать персональные данные других Пользователей без их согласия.
   2. Оператор вправе применять технические и организационные меры по обнаружению, предотвращению и фиксации нарушений, включая мониторинг сессий, IP-адресов, устройств, частоты входов, признаков одновременного использования Аккаунта, попыток скачивания, записи, копирования, обхода технических средств защиты, а также иные события информационной безопасности. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и применяется для обеспечения безопасности Платформы, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.
   3. Данные технической фиксации, логи LMS, сведения о действиях Пользователя в Аккаунте, факты открытия материалов, попытки скачивания, копирования, обхода технических ограничений и иные технические события могут использоваться Оператором для подтверждения фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов, нарушений настоящего Соглашения, Публичной оферты и Политики возвратов.
   4. Технические данные, указанные в п. 9.2–9.3 настоящего Соглашения, обрабатываются Оператором только при наличии правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации о персональных данных, и в объеме, необходимом для обеспечения работы Платформы, исполнения Публичной оферты, информационной безопасности, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц, подтверждения фактически оказанных услуг, рассмотрения обращений, претензионной и судебной работы. Состав таких данных, цели, сроки и иные условия обработки раскрываются в Политике обработки персональных данных и/или согласии на обработку персональных данных.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

    1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
    2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно — при регистрации. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных.
    3. Согласие на маркетинговые рассылки предоставляется отдельно и отзывается в порядке п. 7.3.
    4. Если при использовании Платформы применяются сторонние сервисы авторизации, платежей, аналитики, коммуникаций, видеосвязи, технической поддержки или иные сервисы, обработка персональных данных осуществляется в объеме, необходимом для функционирования таких сервисов, исполнения Публичной оферты, обеспечения безопасности Платформы и в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
    5. Запись звонков, обработка голоса, изображения, отзывов, кейсов, результатов обучения или иных материалов Пользователя осуществляется только при наличии правового основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации, и/или отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется.

11. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

    1. Оператор вправе изменять Соглашение. Изменения вступают в силу через 14 (четырнадцать) дней с момента публикации новой редакции, за исключением изменений, обязательных в силу законодательства (вступают в силу немедленно).

    2. Пользователь уведомляется об изменениях по электронной почте, через Личный кабинет, интерфейс Платформы или путем публикации новой редакции на Сайте.

       Изменения Соглашения применяются к использованию Сайта, Платформы и Личного кабинета после даты вступления изменений в силу. Изменения настоящего Соглашения не применяются к условиям оплаты, возврата денежных средств, объему оплаченных услуг и ответственности сторон, если такие условия регулируются Публичной офертой, Политикой возвратов или законодательством Российской Федерации.

       Продолжение использования Сайта, Платформы или Личного кабинета после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения в части использования цифровой инфраструктуры Оператора.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. При возникновении спора стороны стремятся урегулировать его в претензионном порядке. Претензии и обращения направляются на academy@eduson.tv или по адресу Оператора. Оператор рассматривает обращения в срок, предусмотренный Публичной офертой, Политикой возвратов или законодательством Российской Федерации.
    2. Условие о претензионном порядке не ограничивает право Пользователя-потребителя обратиться в суд, Роспотребнадзор или иной уполномоченный орган в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
    3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.
    4. Соглашение вступает в силу с даты публикации на Сайте.
    5. В случае противоречия между настоящим Соглашением, Публичной офертой, Политикой возвратов и условиями конкретного Курса применяются следующие правила:
       • по вопросам оплаты, оказания услуг, возвратов, фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов и ответственности применяются Публичная оферта и Политика возвратов;
       • по вопросам использования Сайта, LMS, Личного кабинета, Аккаунта, цифровых учебных материалов, технических ограничений, сервисных уведомлений и правил поведения применяются настоящее Соглашение;
       • по вопросам состава, сроков, объема, формата и особенностей конкретного Курса применяются условия соответствующего Курса, если они не ухудшают положение Пользователя по сравнению с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации.