Продажи
Как отвечать на входящие звонки
You will learn how to…
- Превращать входящие звонки в продажи
- Начинать разговор с клиентом
- Назначать личные встречи с потенциальными клиентами
- С помощью вопросов выявлять потребности клиентов
Евгений Орлан
специалист по продажам
Lecturer's bio
Евгений Орлан прошел путь от начинающего менеджера по продажам до регионального директора международной компании Groupon. Он разрабатывает и проводит деловые тренинги, а также публикует статьи о теоретических вопросах бизнеса. Среди его клиентов были «Ростелеком», «Лукойл», «Сбербанк», «Х5», «ТГК-1», «Мегафон» и другие крупные компании.
What is this course about?
Этот мини-курс Eduson.tv научит вас работать со входящими звонками. Вы узнаете, как «зацепить» клиента: сделать так, чтобы он заинтересовался вашим предложением, а не продолжил обзванивать конкурентов. Евгений Орлан на реальном примере покажет, как убедить собеседника, что вы эксперт в свой сфере. Вы узнаете, как с помощью вопросов взять инициативу в разговоре в свои руки и подвести собеседника к следующему этапу переговоров – личной встрече. Благодаря полученным знаниям вы сможете разработать эффективный сценарий ответа на входящие звонки и повысить их конверсию.
Этот мини-курс – часть 3-х часового курса Евгения Орлана «Мастер прямых продаж».
Who is this course for?
- Менеджеров по продажам
- Менеджеров по работе с клиентами
- Сотрудников колл-центров
- Руководителей отделов продаж
- Руководителей колл-центров
