Как обучить 40 сотрудников и не разориться?
Согласитесь, в кризисное время любой чувствует себя неуютно. Но кое-кому удается находить плюсы в любой ситуации и извлекать из нее выгоду. Как? Прочитайте историю нашего клиента Виталия об изящном решении серьезной проблемы с персоналом.
Виталий, 39 лет, Екатеринбург
Генеральный директор агентства по финансовому консалтингу
Проблема
В прошлый кризис в 2008 году мы экстренно сокращали все непроизводственные расходы. В первую очередь отказались от приобретения обучающих программ – до кризиса мы порой тратили по 70-100 тысяч рублей
в месяц на тренинги и курсы. Обучали, в основном, юристов и продажников.
В этот раз решили, что справимся с обучением силами руководства (т.е. меня и моего зама) и HR-менеджера. Нашли в интернете много разных полезных статей, обучающих видео и написали всем сотрудникам на почту мотивирующее письмо со ссылками.
Как мы сейчас понимаем, план был сразу обречен на провал.
Во-первых, никто не открыл и половины ссылок.
Во-вторых, статьи и видео были просмотрены по диагонали и тут же забыты. Вот такое бесплатное и бесполезное обучение получилось.
Ко всему прочему, из-за кризиса мы полностью перевели сейлзов на процент с продаж, и те быстро нас покинули. Мы набрали новичков, пониже квалификацией, но зато дешевле. Потом ждали, когда они освоятся с продуктом и спецификой рынка, почувствуют клиентов. А потом смотрели на сужающуюся в точку воронку продаж.
Учиться любой ценой
Мы учимся на своих ошибках. Прошлый кризис мы с трудом, но пережили, а сейчас решили продолжать обучать сотрудников любой ценой.
Конечно, «любой ценой» – формулировка весьма условная. Мы искали способ за минимальные деньги научить сотрудников (особенно новичков) хотя бы самым базовым вещам – холодным звонкам, подготовке коммерческих предложений, управлению задачами. Кроме того, нам важно было понимать, в кого из сотрудников есть смысл продолжать вкладывать деньги, а кто просто не тянет.
Прежде всего мы отказались от традиционных тренингов знаменитых спикеров. Почему? Из-за высокой цены, разумеется.
Например, все руководители давно хотели пройти тренинг Ицхака Адизеса по методам управления. Это проверенная классика, просто must.
Цена билета на его семинар начинается от 26 000 рублей. То есть 156 000 рублей на команду из меня, двух управляющих партнеров и трех замов. Ну и такие «мелочи», как перелет в Москву и обратно и проживание в гостинице. В общем, непозволительная для нас роскошь.
Смысла в посещении тренингов более доступных «гуру инфобизнеса» я вообще не вижу. За пересказ трех с половиной (в лучшем случае) книжек я должен выложить по 2-3 тысячи на человека. Это какая-то неправильная экономия.
Виртуально и реально
Итак, офлайн нам не подошел, и мы изучили предложения в интернете.
Вебинары или видеокурсы хороши тем, что стоят дешевле и не нужно тратить время на поездки в тренинговый центр. После них остаются видеозаписи и презентации, можно повторить курс или обучить другого сотрудника.
Но здесь другая проблема – отсутствие контроля.
Мы уже проходили ситуацию, когда компания оплатила онлайн-тренинги, сотрудники скачали записи и отложили их на потом. На никогда, например.
В итоге по совету моего знакомого мы попробовали Eduson – сначала бесплатно, а потом купили подписку на год. Решили, что по уровню и содержанию вполне достойно: есть и известные Адизес или Каптерев, а кроме них много других топовых преподавателей. И, главное, ехать никуда не надо.
Зацепило то, что программы Eduson интерактивны. Сотрудники не просто смотрят и слушают какой-то материал, как на YouTube, например. В курсе зашито много практических вопросов и тестов – и заснуть не дает, и напоминает живое общение с тренером.
И важный для меня момент — аналитика. Я в любое время захожу в систему и смотрю результаты каждого сотрудника. Если вижу, что кто-то не проходит курсы или бросает на полпути, то пишу гневное письмо. Так можно контролировать эффективность потраченных денег.
Контроль особенно важен в отношении новичков – сразу становится понятен уровень обучаемости и мотивации человека.
Дешевле только даром
А вообще решающим аргументом стал вопрос цены.
Ежемесячная стоимость обучения всех 40 сотрудников стоит меньше 12 000 рублей. То есть обучение одного сотрудника обходится нам в 293 руб. в месяц. Без комментариев…
О результатах обучения пока говорить рано – мы используем сервис чуть больше 2 недель. Но интерес сотрудников к курсам уже очевиден. По статистике компании видно, что половина сотрудников чаще всего учится по вечерам и в выходные – то есть посвящает этому свое свободное время. Честно говоря, такого энтузиазма я даже не ожидал.
Будем учиться, анализировать и потом обязательно сообщим о результатах.
Виталий повел себя как мудрый руководитель. Наверняка, с таким подходом его компания без потерь переживет тяжелые времена.
А какую стратегию выживания в кризис выбрала ваша компания? Как вы организовали процесс обучения? Присылайте свои истории, и мы обязательно поделимся ими в нашем блоге.
Напоминаем, что на Eduson.tv можно обучать всех сотрудников компании бесплатно в течение 14 дней. Получите демо-доступ ко всему каталогу бизнес-курсов Eduson, а также системе управления обучением.
