Это не баг, это фича
Арт-директор Eduson Александр Макаев рассказывает, как его команда сделала новый раздел «фич», зачем он нужен и как теперь найти описание любой из 105 основных функций платформы Eduson.
5 лет назад Эдюсон был каталогом с видеолекциями, и пользователи в нем легко ориентировались. Сейчас мы предлагаем больше 100 инструментов для обучения, в которых легко потеряться. Все 100 фич сразу не нужны, да и задачи у пользователей сильно отличаются: директор по обучению смотрит и скачивает статистику, а новый сотрудник проходит вводное тестирование и программу онбординга. У нас, конечно, есть 60-слайдовая инструкция для администратора, но давно пора было сделать на сайте раздел с описанием всего-всего. В начале мая мы его выпустили.
Фичи разбиты по профессиям. Специалисты и руководители отдела продаж, специалисты и руководители отдела обучения и все остальные сотрудники видят инструменты, полезные именно им.
Чтобы сразу было понятно, о чем идет речь, мы добавляли видео-ролики, гифки или кусок тренажера. Например, в описании симулятора звонков на мобильные телефоны можно сразу вбить свой номер мобильного и получить входящий звонок из тренажера. Без регистраций и SMS :)
Симулятор звонков
Симулятор имитирует реальные звонки клиента на сотовый телефон. Менеджер по продажам тренируется рассказывать о своей компании, отрабатывать скрипты, преодолевать возражения и отвечать на каверзные вопросы в режиме реального времени.
Расширенная аналитика
Аналитику было непросто показать, т.к. есть больше 50 типов графиков и отчетов, поэтому мы сделали гифку с самыми популярными.
Тесты для оценки индивидуальной компетенции сотрудников
Если вы руководитель отдела обучения, выбирайте любой из 20+ психологических и профессиональных тестов для оценки персонала и назначайте программы обучения на основе «слабых мест» сотрудников и наших рекомендаций.
Мы хотели, чтобы раздел фич давал обзор системы (вместо скучной текстовой инструкции). Например, новый специалист отдела обучения должен быстро понять:
- как загрузить в каталог готовые курсы компании в формате SCORM;
- как создать новые курсы в редакторе Eduson;
- как создать программу обучения под матрицу компетенций;
- как автоматически собрать отзывы сотрудников онлайн и не мучиться с бумажными анкетами и т.д.
Пока делали раздел, выяснили, что чаще всего пользователи не знают, что на Эдюсон уже есть:
- адаптивное тестирование (которое само подстраивается под уровень сдающего);
- автоматические опросы сотрудников;
- любые срезы данных для аналитики (по городам, отделам, группам вроде «кадровый резерв»);
- новые тренажеры со звонками на телефоны и распознаванием речи.
Оцените сами 105 функций платформы на странице «Фичи». А также присылайте свои идеи и предложения мне на почту: alex@eduson.tv.
Александр Макаев,
Арт-директор Eduson
