В видео возможно упоминание Instagram и Facebook. Деятельность компании Meta Platforms Inc., которой принадлежит Instagram и Facebook, запрещена на территории РФ на основании осуществления ею экстремистской деятельности.
-
Тип курсаБизнес-кейс
-
Общая продолжительность20 минут
-
Начали2023
-
Рейтинг5.0
О чем этот курс?
Этот тренажёр поможет сотрудникам колл-центров научиться справляться со стрессом. Вы научитесь правильно реагировать на сложных клиентов, рабочую рутину, а также бороться с эмоциональным выгоранием.
Тренажёр состоит из 7 историй. В каждой из них вы поможете герою снизить уровень стресса и переживаний. В процессе прохождения тренажёра вы потренируетесь принимать решения, которые способствуют снижению уровня стресса, и использовать для этого подходящие техники.
Тренажёр предназначен, в первую очередь, для сотрудников колл-центров, а также для работников сферы обслуживания.
Вы научитесь…
- Подстраивать свое поведение под клиента
- Определять стрессоры
- Справляться со стрессом
- Управлять своей активностью
Для кого этот курс?
- Сотрудников колл-центров
