Психология
Оператор колл-центра: Как бороться со стрессом
Бизнес-кейс
20 минут
Начали: 1904
Рейтинг: 98%
Вы научитесь…
- Подстраивать свое поведение под клиента
- Определять стрессоры
- Справляться со стрессом
- Управлять своей активностью
Eduson
О чем этот курс?
Этот тренажёр поможет сотрудникам колл-центров научиться справляться со стрессом. Вы научитесь правильно реагировать на сложных клиентов, рабочую рутину, а также бороться с эмоциональным выгоранием.
Тренажёр состоит из 7 историй. В каждой из них вы поможете герою снизить уровень стресса и переживаний. В процессе прохождения тренажёра вы потренируетесь принимать решения, которые способствуют снижению уровня стресса, и использовать для этого подходящие техники.
Тренажёр предназначен, в первую очередь, для сотрудников колл-центров, а также для работников сферы обслуживания.
Для кого этот курс?
- Сотрудников колл-центров
