Нажмите, чтобы включить звук
20 минут
Ветвящийся сценарий
Для старта курса необходимо оплатить профессию.
Вернуться к профессии

Оператор колл-центра: Как бороться со стрессом

Вы научитесь…
Подстраивать свое поведение под клиента
Определять стрессоры
Справляться со стрессом
Управлять своей активностью
Бизнес-кейс
Начали: 929
На других языках: En

О чем этот курс?

Этот тренажёр поможет сотрудникам колл-центров научиться справляться со стрессом. Вы научитесь правильно реагировать на сложных клиентов, рабочую рутину, а также бороться с эмоциональным выгоранием.

Тренажёр состоит из 7 историй. В каждой из них вы поможете герою снизить уровень стресса и переживаний. В процессе прохождения тренажёра вы потренируетесь принимать решения, которые способствуют снижению уровня стресса, и использовать для этого подходящие техники.

Тренажёр предназначен, в первую очередь, для сотрудников колл-центров, а также для работников сферы обслуживания.

 

Для кого этот курс?

  • Сотрудников колл-центров