Оператор колл-центра: Как бороться со стрессом

Лектор:

В видео возможно упоминание Instagram и Facebook. Деятельность компании Meta Platforms Inc., которой принадлежит Instagram и Facebook, запрещена на территории РФ на основании осуществления ею экстремистской деятельности.

  • Тип курса
    Бизнес-кейс
  • Общая продолжительность
    20 минут
  • Начали
    2023
  • Рейтинг
    5.0

О чем этот курс?

Этот тренажёр поможет сотрудникам колл-центров научиться справляться со стрессом. Вы научитесь правильно реагировать на сложных клиентов, рабочую рутину, а также бороться с эмоциональным выгоранием.

Тренажёр состоит из 7 историй. В каждой из них вы поможете герою снизить уровень стресса и переживаний. В процессе прохождения тренажёра вы потренируетесь принимать решения, которые способствуют снижению уровня стресса, и использовать для этого подходящие техники.

Тренажёр предназначен, в первую очередь, для сотрудников колл-центров, а также для работников сферы обслуживания.

Вы научитесь…

  • Подстраивать свое поведение под клиента
  • Определять стрессоры
  • Справляться со стрессом
  • Управлять своей активностью

Для кого этот курс?

  • Сотрудников колл-центров