О чем этот курс?
Тренажер для сотрудников службы поддержки научит справляться с психологическим давлением во время телефонных разговоров, особенно с недовольными или рассерженными клиентами.Вы научитесь разрешать конфликтные ситуации, успокаивать раздражённых клиентов, находить альтернативные решения и сохранять самообладание во время переговоров.
Для кого этот курс?
- Сотрудников колл-центров
- Руководителей колл-центров
- Всех, кто сталкивается с необходимостью вести переговоры
- Менеджеров по продажам
- Руководителей отделов продаж
- Менеджеров по работе с клиентами
