О чем этот курс?
Симулятор научит вас находить и предлагать клиентам решения, выходящие за рамки скрипта.Пройдя этот симулятор, вы поймете, в чем разница между хорошим и отличным клиентским сервисом.
Вы научитесь оценивать работу других операторов колл-центра; слушать и слышать клиентов; принимать решения, ведущие к прочным и длительным отношениям с клиентами; анализировать проблемы и находить эффективные решения, превосходящие ожидания клиентов.
Для кого этот курс?
- Всех, кто связан с продажами
- Менеджеров по продажам
- Менеджеров по работе с клиентами
- Начинающих менеджеров по продажам
- Руководителей колл-центров
- Сотрудников колл-центров
