Продажи
Как общаться с клиентами дружелюбно и уважительно
Вы научитесь…
- Достигать взаимопонимания с клиентами
- Вежливо отстаивать свою позицию
- Создавать дружелюбную атмосферу
- Работать с возражениями разъяренных клиентов
Eduson
лектор Eduson
О лекторе
Этот курс разработала команда методистов и экспертов Eduson.
Eduson — онлайн-платформа для обучения новым профессиям. 10+ лет опыта, 3170+ курсов, 498 300+ студентов и 240+ экспертов, среди которых профессора Гарварда, Стэнфорда и практики из лидирующих российских компаний.
О чем этот курс?
Тренажер научит вас вежливо отвечать клиенту вне зависимости от ситуации. Вы узнаете, как подталкивать клиента к конкретным действиям, не показавшись при этом настойчивым.
Также вы научитесь вежливо и эффективно работать с возражениями, правильно отказывать клиентам и продолжать разговор и вести себя с разозлившимися и расстроенными клиентами.
Для кого этот курс?
- Всех, кто связан с продажами
- Начинающих менеджеров по продажам
- Сотрудников колл-центров
- Руководителей колл-центров
- Руководителей отделов продаж
